Opinioni dei clienti

Il 98% dei clienti consiglia Monclick a un amico

Totale opinioni pubblicate: 31.119


Giudizio complessivo: 
 22.565

 5.779

 1.034

 452

 1.289
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consegna lavatrice


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Commenti:  ottimo servizio
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lavatrice


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Commenti:  tutto perfetto
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Servizio impeccabile


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Commenti:  Servizio impeccabile, ordine processato in tempi brevi, corriere affidabile, rapido, gentile e disponibile. 10 e lode!!!!!
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Congelatore Candy


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Commenti:  Molto spazioso... Prezzo ottimo... Silenzioso e molto capiente e consuma poco a++
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ordine


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Commenti:  consegna ordine con tempi biblici; perso una vendita a causa della spedizione
La risposta di Monclick:
Gentile cliente, la ringraziamo per avere espresso la sua opinione. La merce è stata affidata ad un corriere diverso da quello standard, utilizzato temporaneamente per ragioni tecniche: dai nostri riscontri risulta che la merce è in consegna oggi 5/9. Ci scusiamo di questo ritardo e ci auguriamo di averla ancora tra i nostri clienti in futuro
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prezzi competitivi


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Commenti:  Il prezzo è il migliore che ho trovato in giro. A me non è saltato all'occhio la necessità di "spuntare" la voce ritiro dell'usato e al momento della consegna non è possibile contattare nessuno per gli orari del centralino. Una volta segnalato il disguido su facebook il contatto è avvenuto dopo 10 minuti con tanta disponibilità nel venirmi incontro, ma purtroppo ormai il disagio si era creato.
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Prodotto non consegnato


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Commenti:  Ho ordinato il prodotto il 21 agosto ed ancora non ho ricevuto niente!!!
La risposta di Monclick:
Gentile cliente, la ringraziamo per avere espresso la sua opinione. Il congelatore, per motivi di peso e dimensioni, è stato affidato ad una ditta specializzata in trasporti pesanti, con modalità e tempistiche diverse da quelle dei corrieri espresso standard. Dai nostri riscontri risulta che il vettore ha in carico la consegna per la giornata di oggi 5 settembre: ci scusiamo per il ritardo e ci auguriamo di averla ancora tra i nostri clienti in futuro.
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Non soddisfatto


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Commenti:  Mai vista una consegna così lenta e così sgarbata. Mi chiama il corriere stamattina alle 8.45 dicendomi fra 15/20 minuti siamo li. Alle 9.40 dopo quasi un'ora preoccupato li richiamo io (troppo costosa una telefonata per loro?) mi risponde in maniera sgarbatissima e maleducata di stare in una via vicino davanti una sbarra e mi riattacca dicendomi che mi richiama lui. Aspetto ancora 5 minuti e decido di prendere lo scooter e andarlo a cercare. Una volta trovato gli faccio segno di seguire me e lui con aria scocciata e arrabbiata borbotta qualcosa e mi segue. Arrivati a casa apre la porta del furgone e vedo tutti i pacchi all'interno buttati a destra e sinistra cerca la mia lavatrice la scarica in mezzo alla strada a 30 metri dall'ingresso del condominio e mi fa firmare dei fogli. Va via senza neanche salutare e mi lascia in mezzo alla strada solo e lontano dalla porta di ingresso con la lavatrice. Non consiglierò mai questo sito per questo genere di acquisti. Non per voi Monclick ma per chi vi affidate nel trasporto nel mio caso tecnotrans! La scortesia e la maleducazione non hanno prezzo!
La risposta di Monclick:
Gentile cliente, la ringraziamo per avere espresso la sua opinione. I grandi elettrodomestici vengono gestiti da vettori specializzati, le cui tempistiche e modalità operative sono diverse da quelle dei corrieri espresso. Detto ciò, quanto accaduto è disdicevole e non mancheremo di chiederne spiegazione ai nostri referenti. Ci scusiamo per il disagio e ci auguriamo di averla ancora tra i nostri clienti in futuro.

ROCCO BENCIVENGA:
Voi siete molto cortesi e il prodotto è conforme a quello descritto peccato solo per questi maleducati incompetenti per cui vi affidate nella spedizione. Un mio amico deve comprare la stessa mia lavatrice volevo fargliela prendere sul vostro sito come la mia ma vi dico la verità pur di non aver a che fare di nuovo con quel spedizioniere gli consiglieri di prenderla altrove. E mi dispiace davvero molto ma sono veramente rimasto scioccato da quanto accaduto!

La risposta di Monclick:
Gentile cliente, capiamo il suo disappunto. Le ricordiamo che gli addetti alla distribuzione presso i corrieri non sono sempre gli stessi, inoltre nel tempo Monclick può variare il corriere a cui affidare la merce in base a vari criteri, tra cui naturalmente il feedback dei clienti.
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ottimo


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Commenti:  lavastoviglie ordinata lunedì, arrivata giovedì......ottimo
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Vostra richiesta opinione


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Commenti:  Modalità di consegna ed organizzazione praticamente assenti.
La risposta di Monclick:
Gentile cliente, la ringraziamo per avere espresso la sua opinione. Nell'ordine era presente un frigorifero doppia porta: questa tipologia di prodotti non viene affidata ai vettori espresso standard, le cui modalità di lavorazione altamente automatizzate espongono questi prodotti a qualche rischio di danneggiamento, bensì a corrieri tecnici specializzati in questo tipo di consegne che operano con modalità diverse. Dai nostri riscontri risulta che la consegna è avvenuta il 6/9: ci scusiamo in ogni caso del ritardo e ci auguriamo di averla ancora tra i nostri clienti in futuro.
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