Opinioni dei clienti

Il 98% dei clienti consiglia Monclick a un amico

Totale opinioni pubblicate: 32.580


Giudizio complessivo: 
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 518

 1.622
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TV LCD 19


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Commenti:  tutto perfetto - sicuramente in futuro comprerò nuovamente. Lo consiglio a tutti.
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ya10287246


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Commenti:  tutto molto bene, tranne il fatto che la scatola contenente la scopa elettrica fosse stata gia' aperta e richiusa, infatti mancava un pezzo (il manico di sopra), mi sto arrangiando anche se mi da' un po' fastidio.
La risposta di Monclick:
Gentile Cliente siamo dispiaciuti per l'accaduto, abbiamo provveduto a contattare il produttore e riceverà al più presto il pezzo mancante.
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  169 persone su 356 hanno trovato utile questa opinione

hp mini note 2133


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Commenti:  non è la prima volta che acquisto da monclick ed è sempre un piacere vedere a casa la merce in temi abbastanza veloci
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ottima esperienza


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Commenti:  ottima scelta, niente di cui lamentarsi. Alla prossima!
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HP 2133


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Commenti:  3 'extra' giorni di spedizione... ed anche la lista dei TNT-point e' vecchia.
La risposta di Monclick:
Gentile Cliente ci scusiamo per il ritardo e La ringraziamo per la segnalazione, solleciteremo il vettore per avere un aggiornamento dei centri TNT-Point.
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  144 persone su 309 hanno trovato utile questa opinione

Tracking da migliorare


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Commenti:  A causa di un pezzo con tempi di consegna molto lunghi, è stato necessaria una sostituzione: fatta dal vostro call center ( molto disponibile e competente anche se è un po' difficile prendere la linea). Spesso accade che la bolla in formato PDF non sia leggibile ( almeno nelle prime ore di pubblicazione ) e poi non c'è il codice di tracking che è FONDAMENTALE ( ho dovuto chiamare TNT di persona ). Quando sono andato al TNT point il gestore mi ha detto di avvisarlo quando consegnano la merce: ma non dovreste farlo voi??? Per il resto la merce è a posto. Forse per il futuro acquistero solo materiale in pronta consegna.
La risposta di Monclick:
Gentile Cliente, La ringraziamo per le segnalazioni che prendiamo immediatamente in carico per trovare le opportune soluzioni. Per quanto riguarda il numero di tracking della spedizione, questo viene pubblicato nel momento in cui ci viene comunicato dal corriere. Tale comunicazione avviene però dopo 24 ore dalla presa in carico della merce da parte del vettore. I TNT Point non sono tenuti a contattare i clienti; consigliamo quindi di contattare il TNT Point scelto per verificare l'effettiva presenza della merce nel punto di ritiro dopo aver ricevuto l'email di avvenuta evasione dell'ordine da parte del nostro magazzino.

Paolo Cesa:
Grazie del chiarimento. Il punto è che il TNT point si è lamentato che nessuno li ha avvertiti:personalmente, non ho gli elementi per esprimere un giudizio sul processo di logistica. A mio avviso, un punto di consegna/ritiro come quello aperto ad orari fissi salvo per colli particolarmente ingombranti non dovrebbe avere particolari vincoli gestire la merce. Sicuramente non sono io cliente a doverlo avvertire di una spedizione fatta da Voi tramite TNT. Per il resto sono molto soddisfatto del Vostro servizio e sicuramente acquisterò ancora da Voi
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STAMPANTE MULTIFUNZIONE


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Commenti:  per ora tutto ok .
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Masterizzatore esterno LG


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Commenti:  Tutto ha funzionato bene. In particolare, mi è piaciuta la possibilità di ritirare il pacco presso un punto tnt convenzionato: l'ideale per chi lavora e non può assicurare la presenza a casa (e non vuole farsi portare le spedizioni sul posto di lavoro). Unica (leggera) pecca: il tempo intercorso tra l'ordine e la consegna della merce, che forse poteva essere ridotto un po'.
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  150 persone su 276 hanno trovato utile questa opinione

Tutto bene


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Commenti:  Ottimo acquisto, prodotto introvabile nei supermercati, due click e acquisto fatto. Unica pecca in fase di ordine si assicura la consegna al piano e poi il corriere si rifiuta di salire....non è certo colpa di monclick, ma tanto vale togliere l'opzione al momento della scelta del tipo di consegna.
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  119 persone su 250 hanno trovato utile questa opinione

BRAVI!!!!!


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Commenti:  COMPLIMENTI SU TUTTO, SITO, FACILITA' DI UTILIZZO, CONSEGNE RAPIDE E VASTA GAMMA DI PRODOTTI
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