Opinioni dei clienti

Il 98% dei clienti consiglia Monclick a un amico

Totale opinioni pubblicate: 32.212


Giudizio complessivo: 
 23.054

 5.897

 1.122

 517

 1.622
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FRIGORIFERO


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Commenti:  Ho acquistato un frigorifero ad un prezzo vantaggioso, la consegna 4 giorni lavorativi dopo l'acquisto. Sono stato completamente soddisfatto
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Vergognatevi


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Commenti:  Aspetto ancora una lavatrice comprata giorno 3 u.s.La consegna era prevista per il 16 ma non c'è stata. Riprogrammata per il 19 ma non è stata consegnata neanche questa volta. In entrambe le occasioni ho chiamato più volte la sede del corriere ma mi hanno fatto attendere sempre più di un quarto d'ora per poi interrompere la comunicazione. Quando finalmente si sono degnati di rispondere, hanno trovato la scusa che c'erano stati degli inconveniente. Nessun rispetto per il cliente! Leggendo le recensioni siamo in tanti ad essere trattati così. Vergogna, fate schifo entrambi, Monclick perché si affida a un corriere inaffidabile e il corriere che non rispetta le consegne programmate.
La risposta di Monclick:
Ciao Francesco, ti ringraziamo per avere espresso la tua opinione. La tua lavatrice è stata affidata ad un corriere specializzato nel trasporto di elettrodomestici: questi vettori lavorano con modalità diverse dai corrieri espresso, su appuntamento, con tempistiche che, nella tua zona di consegna (provincia di Crotone), vanno dai 5 ai 12 giorni lavorativi dal momento della spedizione. Trattando prodotti pesanti e delicati, possono talvolta capitare imprevisti e difficoltà che non sempre consentono il rispetto preciso degli orari di consegna. Ci scusiamo in ogni caso per quanto accaduto: contatteremo il corriere per priorizzare la tua consegna. Ci auguriamo di averti ancora tra i nostri clienti in futuro.
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lavastoviglie beko DFN16420W


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Commenti:  ottimo servizio dall'ordine alla consegna. tutto preciso e accurato.
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ACQUISTO LAVATRICE CANDY


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velocissimi


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Commenti:  ottimo sconto e consegna velocissima solo dopo un giorno dall'ordine, complimenti
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22 giorni per la consegna


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Commenti:  Pagato 19 Giugno consegnato Martedì 10 Luglio, incluso una vana attesa, nonostante appuntamento fissato, per consegna sabato 7 Luglio. Prezzi buoni ma l'intero sistema è molto macchinoso.
La risposta di Monclick:
Ciao David, ti ringraziamo per avere espresso la tua opinione. Gli elettrodomestici viaggiano con corrieri speciali, che trattano in particolare trasporti pesanti, per garantirne l'integrità e, se richiesti, servizi di facchinaggio al piano. Le modalità sono diverse da quelle dei vettori espresso: lavorano su appuntamento, con tempistiche che, per la tua zona di consegna (provincia di Trapani), vanno dai 6 ai 12 giorni lavorativi. Ci scusiamo in ogni caso per l'effettivo ritardo e ci auguriamo di averti ancora tra i nostri clienti in futuro.
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Assistenza inesistente pagato x consegna programmata non effettuata nei termini installazione non ef


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Commenti:  Ho pagato per consegna programmata ma effettuata in giorno deciso da loro , montaggio e consegna compresi non effettuata , lasciati a bordo strada , frigo con laterale ammaccato , eletttodomestici tutti bagnati , mi devono almeno restituire 44e , per il frigo danneggiato vedremo
La risposta di Monclick:
Ciao Francesco, ti ringraziamo per avere espresso la tua opinione. I corrieri che trattano gli elettrodomestici sono vettori specializzati in questo tipo di prodotti e lavorano con modalità diverse dai corrieri espresso standard: la problematiche e gli imprevisti dovuti alla tipologia di merce trattata non sempre consentono il rispetto assoluto degli orari programmati. Verificando il tuo ordine, non risulta inserito il servizio di installazione degli elettrodomestici, che va richiesto cliccando sull'apposito quadratino presente sulla pagina del prodotto in fase d'ordine. Quanto allo stato dei prodotti, hai correttamente aperto anomalia dalla tua area personale: verrai seguito dalla nostra assistenza clienti per la tua pratica di danneggiamento. Ci scusiamo in ogni caso per l'accaduto e i conseguenti disagi, augurandoci di averti ancora tra i nostri clienti in futuro.
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Ho comprato un frigorifero il 3-7-2018non mi è ancora arrivato non so quando arriverà, dato che s


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Commenti:  Troppo tempo senza sapere notizie chiare sulla consegna da 3-7- 2018 e nessuno delle parti risponde non solo il prodotto e già pagato e non posso usufruire di niente e non rispondetemi la solita scusa di gente specializzata e di corrieri specializzati,io ho pagato a voi, e voi siete responsabili del mio acquisto. Spero che qualcuno si faccia vivo
La risposta di Monclick:
Ciao Mario, ti ringraziamo per avere espresso la tua opinione. Per gli elettrodomestici utilizziamo un corriere tecnico, specializzato nei trasporti pesanti, che lavora con modalità diverse dai corrieri espresso, su appuntamento: le tempistiche per la Sicilia (come nel tuo caso) vanno dai 6 ai 12 giorni lavorativi. Ora solleciteremo il vettore per priorizzare la tua consegna. Ci scusiamo per questo ritardo e ci auguriamo in ogni caso di averti ancora tra i nostri clienti in futuro.
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A DISTANZA DI UN MESE LA MERCE ANCORA NON CONSEGNATA


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Commenti:  PESSIMI CORRIERI PENALIZZANO IL FORNITORE ...DEL RESTO E' IL FORNITORE A SCEGLIERLI QUINDI IL PESSIMO GIUDIZIO E' MERITATO
La risposta di Monclick:
Ciao Antonio, ti ringraziamo per avere espresso la tua opinione. Gli elettrodomestici viaggiano con corrieri specializzati in questo tipo di trasporti, per garantirne l'integrità e, quando richiesti, servizi di facchinaggio al piano. Sono corrieri che lavorano con modalità diverse dai vettori espresso, su appuntamento e con tempistiche che, per la Sicilia, vanno dai 6 ai 12 giorni lavorativi successivi all'ordine. Dai nostri riscontri risulta che il frigo ti è stato consegnato ieri 18/7: ci scusiamo di questo effettivo ritardo e disporremo una verifica sull'accaduto. Ci auguriamo di poterti avere ancora tra i nostri clienti in futuro.
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recensione tom tom


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Commenti:  tutto ok
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