Opinioni dei clienti

Il 97% dei clienti consiglia Monclick a un amico

Totale opinioni pubblicate: 30.316


Giudizio complessivo: 
 22.215

 5.674

 947

 401

 1.079
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tutto perfetto


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Commenti:  prodotto ok spedizione e consegna puntuale
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HOTPOINT Lavastoviglie LFF 8M132 IX EU Elexia Zone Wash Classe A+++ Capacità 14


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Commenti:  Tutto veramente Ok
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prodotto eccellente. Grossi problemi di logistica


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Commenti:  contento dell'acquisto e del servizio offerto ma ho riscontrato grossi problemi nella logistica. 1- la consegna prevista in un giorno essendo io MILANO è stata fatta dopo 8 giorni e stranamente 2 giorni la prima consegna , un'altro corriere me ne voleva consegnare un'atro frigorifero uguale e. gratis. 2 - IL ritiro del vecchio frigo non è stato fatto e sono stato costretto a chiamare l'AMSA perche gli inquilini del mio condominio si lamentavano del frigo in cortile in attesa di essere ritirato da piu di 10 giorni.
La risposta di Monclick:
Gentile cliente, la ringraziamo per avere espresso la sua opinione. I grandi elettrodomestici e i prodotti che eccedono un certo peso vengono affidati ad un corriere tecnico le cui modalità operative e tempistiche possono differire da quelle dei corrieri espresso standard: ci scusiamo in ogni caso del ritardo e le ricordiamo che per il ritiro dell'elettrodomestico, occorre prenotarlo entro 24h dall'effettuazione dell'ordine, seguendo la procedura indicata on-line. Siamo spiacenti che l'esperienza di acquisto non sia stata del tutto soddisfacente e ci auguriamo in ogni caso di averla ancora tra i nostri clienti in futuro.
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Pessima organizzazione tra trasportatore e Monclick


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Commenti:  Effettuo l'ordine e, da parte di Monclick, mi viene data conferma via e-mail di accettazione della consegna posticipata, da me richiesta, rispetto a quella prevista da regolamento. La merce, pur essendo stata puntualmente pagata dalla sottoscritta con bonifico, non è stata consegnata perchè il trasportatore ha addotto ingenti spese di giacenza a causa della data posticipata ed ha pensato bene di fare il reso della merce senza che io sia stata mai avvertita nè dallo stesso trasportatore nè da Monclick. Il rimborso non mi è stato ancora effettuato.
La risposta di Monclick:
Gentile cliente, la ringraziamo per avere espresso la sua opinione. La merce è stata spedita per errore prima dei termini stabiliti: per questo si sono generati alti costi di giacenza. Siamo spiacenti dell'accaduto e le confermiamo che, stando ai nostri riscontri, il rimborso è stato effettuato l'11 aprile. Ci auguriamo in ogni caso di averla ancora tra i nostri clienti in futuro.
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Ottima scelta


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Commenti:  Ho acquistato questo prodotto con l'intento di installarlo su una console videogame ed ampliarne, così, la memoria interna. Ad oggi non posso che dirmi soddisfatto dell'acquisto, dal momento che tutto ha funzionato perfettamente.
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Poco professionali


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Commenti:  Ho acquistato iPhone 7 32 gb a 517 ¤ ,ho ricevuto la mail di conferma,dopo sono stato contattato dicendomi che si erano sbagliati sul prezzo e se volevo l'iPhone dovevo pagare 739¤. Diffidate poco seri
La risposta di Monclick:
Gentile cliente, la ringraziamo per avere espresso la sua opinione. Il caso da lei riportato è stato causato da un errore prontamente corretto e subito comunicato, di cui ci scusiamo. Ci auguriamo in ogni caso di averla ancora tra i nostri clienti in futuro.
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8 giorni per ricevere una lavatrice?


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Commenti:  Ordine del 28/3, ad oggi (04/04/17) non sono stato ancora contattato dal trasportatore... quindi più di 8 giorni per ricevere una lavatrice? No comment.... P.s. una opinione che deve essere valutata da un moderatore? Stiamo veramente fuori rotta. Fabio Claudicante - Roma
La risposta di Monclick:
Gentile cliente, la ringraziamo per avere espresso la sua opinione. I grandi elettrodomestici e i prodotti che eccedono un certo peso vengono affidati ad un corriere tecnico le cui modalità operative e tempistiche possono differire da quelle dei corrieri espresso standard. Ci scusiamo per il ritardo del corriere e apprendiamo che il nostro Care Team si è messo in contatto con lei al fine di chiarire l'accaduto. Ci auguriamo di averla ancora tra i nostri clienti in futuro
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Consegna rapida


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Commenti:  La consegna è avvenuta nei tempi previsti l'articolo era perfettamente imballato e perfettamente funzionante nulla da eccepire
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Buono


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Commenti:  Completamente soddisafatto
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Tempi di consegna lunghissimi


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Commenti:  Due settimane per la consegna, quando nel sito è specificato 3-5 giorni
La risposta di Monclick:
Gentile cliente, la ringraziamo per avere espresso la sua opinione. I grandi elettrodomestici e i prodotti che eccedono un certo peso vengono affidati ad un corriere tecnico le cui modalità operative e tempistiche possono differire da quelle dei corrieri espresso standard. Ci scusiamo in ogni caso dell'effettivo ritardo in questa consegna e ci auguriamo di averla ancora tra i nostri clienti in futuro.
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